小澤 仁（おざわ・ひとし）
バンコック銀行執行副頭取。1977年東海銀行入行。2003年より現職。米国在住10年。バンコク在住15年。趣味：クラシック歌唱、サックス・フルート演奏。
取引先であるタイの日系企業の会社訪問をすると、経営者の方から時々以下のようなことを聞く。
・タイ人はまともに働かない。あいつらは怠け者だ
・タイ人に何度同じことを話しても理解できない
・タイ人は働く気がない。すぐに隣の会社に転職してしまう
・タイ人は馬鹿だから、教育するだけ無駄だ。厳しく管理している
残念ながらこうしたことを言う経営者がいる会社は、その多くが業績の悪い会社である。タイ人労働力の質が本当に悪ければ、日本人以上の不良品比率の低さや、効率的なタクト生産ができる会社など存在しない。しかし実際には、日本以上の生産効率が達成されている会社が数多く存在し、だからこそ今でも多くの日系企業がタイに進出してくるのである。
タイやタイ人を理解しようとしない経営者は、タイ進出失敗企業の１つの類型である。タイにはタイ独自の歴史や社会構造があり、またそうしたものに起因したタイ人気質が存在する。今回はそうしたタイ人の特性について説明したい。
◆豊かな国のウチとソトを分ける社会
タイを語る上で私がまず申し上げたいのは、｢タイは餓死も凍死もしない豊かな国である｣ということである。何もしなくても年３回収穫できる米、道わきにはバナナなどの果物がふんだんにあり、食べ物には困らない。また、常夏の国であり屋外で寝ても凍死はしない。生きることへの恐怖感が少ない国なのである。
日本人のように、｢失職したら生きていけなくなるかもしれない｣ などとタイ人は考えない。労働に対しての考え方がそもそも日本人と異なるのである。そうしたタイ人に対して ｢タイ人はそもそも働く気がない｣ などと上から目線で馬鹿にすることは正当なことであろうか？ タイ人に対しては、日本人とは異なったモチベーションの与え方をしない限り、彼らは働かないのである。
タイ人はまた、自分の身内・仲間とそれ以外の人を分けて取り扱う。依然として国民の４５％は農業に従事しており、地縁、血縁を基盤とした社会構造を守っている。共同耕作が必須な農耕社会において、身内・仲間は非常に重要な存在となる。こうした内側の人に対しては最大限の敬意を払うが、外側の人に対しては無視してかかる。日本も１９８０年初頭ごろまでは、こうした“ムラ社会”であった。当時発刊されたイザヤ・ベンダサンの『日本人とユダヤ人』（山本書店、１９７０年）や中根千枝の『タテ社会の人間関係』（講談社現代新書 、１９６７年）などには、今のタイ人とよく似た日本人の姿が描かれていた。｢ウチとソトを分ける社会｣ において、もしあなたがウチ側の世界に入れないとしたら、誰もあなたの言うことを聞かないのである。
◆保護・被保護の関係と感覚的な思考経路
タイ社会のきわめてユニークな特徴の３番目としては｢保護・被保護の人間関係｣ が挙げられよう。タイ人同士の会話がわかるようになると、彼らが｢ピー（兄貴）｣ ｢ノーン（弟）｣と呼び合い、どんな二者間であっても必ず上下関係があることに気づくだろう。豊かな農耕社会であってもその中世時代において、国民を土地に縛りつける「サクディナー制」を敷いた。しかしあまりにも豊かであったタイ国民は病気などでその所有地を失っても隣の土地を開墾すれば生きていけたのである。
こうした豊かな国土を背景に、人が人を強く支配する関係は生まれず、その代わり緩やかな人間関係である保護・被保護の関係が生まれたのである。この保護者となる人の資質は人望が厚く、人の世話を焼き、時には食事をおごってくれるような人なのである。
タイ人の特徴の４番目は、その思考経路が論理的でなく感覚的なことである。タイ人の大学の発祥が小乗仏教典の記憶中心の教育であったという歴史要因もあるが、 それ以上に言語体系の影響が大きいと私は考える。
タイ語は日本語と並び珍しく主語を省略できる言語である。“私”という意識をせずに動作を行う。また、時制もあいまいである。未来や過去を表す助動詞はあるが、必ずしもこうした助動詞を使うことなく前後の関連で時制を推測する。また、原則的に受動形がない。能動形だけの文節となり、ものごとを裏側から見る習慣は育たない。こうした言葉の特徴が、タイ人の思考回路を非論理的にしている。一方で外交における変幻自在なバランス感覚や、デザイン力など論理力とは違った優れた才能も多くある。
◆同じ目線に立ち保護者の側に
タイ人には日本人とは異なる多くの特徴がまだまだ存在する。しかし今までに見てきた４つの特徴だけでも、タイ人に対し日本人と同じ発想の管理をしていては駄目だということがおわかりいただけよう。
すなわちタイ人と同じ目線に立ち、まず彼らの内側の世界の人間となり、次にその中で保護者の側に回る立ち居振る舞いが必要となってくる。さらにはタイ人に対してポジティブな目標設定を行うことが彼らの労働に対するモチベーションを高めるのである。｢あなたのために働こう｣ とタイ人が思ってくれたら大成功である。
これに対して、業績の悪い会社は日本人がタイ人を馬鹿にしているケースが多い。こうした会社ではタイ人は働かなくなり転職を繰り返す。あげくの果てにストライキ。こうなると、業績回復への道筋が見えなくなってくる。
３０年以上前、私が最初の海外赴任をする際、私の大先輩は海外赴任の知恵として以下の３つを教えてくれた。
①海外においては自分の身は自分で守る
②赴任したその国を好きになるよう努力をする
③家族を大切にし、お互いに協力し合う
大変な慧眼である。赴任した国に興味を持ち調べ、さらに好きになる努力は海外赴任を成功に導く大きな鍵である。
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